系統(tǒng)企業(yè)動態(tài)
建投能源涿鹿、懷來供熱企業(yè)收到屬地政府致謝錦旗
3月28日、31日，涿鹿、懷來兩地政府相繼向建投能源涿鹿、懷來供熱企業(yè)贈旗致謝，送上“政企同心優(yōu)質供熱 匠心服務情系民生”“管線縱橫傳暖意 晝夜堅守筑溫情”的錦旗，將這場冬日里的暖心守護鐫刻成政企協(xié)作的典范。
科技賦能，構建“智慧供熱”新生態(tài)。作為服務涿鹿、懷來13萬居民的“能源管家”，兩家企業(yè)在本采暖季交出亮眼成績單：累計保障1600萬平方米供熱面積平穩(wěn)運行，實現(xiàn)安全生產零事故，用戶滿意度達98%，這背后是智慧供熱系統(tǒng)的深度應用。通過建立智慧供熱管理平臺，實時監(jiān)測用戶室溫、天氣數(shù)據(jù)及管網壓力，動態(tài)優(yōu)化熱源輸出，實現(xiàn)“按需供熱、精準控溫”，全網能耗較往年呈現(xiàn)下降趨勢；上線“客戶體驗官”機制，隨機回訪用戶優(yōu)化服務流程，結合智能客服系統(tǒng)實現(xiàn)報修響應“30分鐘到位”；創(chuàng)新推出閉環(huán)報修系統(tǒng)，故障處理效率提升12%，用戶投訴量同比減少18%。
民生為本，破解難題暖民心。兩家企業(yè)通過“白+黑”社區(qū)駐點、老舊管網“冬病夏治”等創(chuàng)新舉措，不僅將用戶信息完善率提升至90%，更攻克了11個熱源點的設備老化難題。面對熱價調整窗口期和歷史欠費難題展現(xiàn)國企擔當，通過建立政企聯(lián)席會議機制，協(xié)同化解多起用戶疑難問題，為區(qū)域供熱可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
綠色轉型，領跑低碳供熱賽道。在“雙碳”目標引領下，兩家企業(yè)加速推進能源結構轉型。節(jié)能降耗成效顯著，通過燃煤摻燒優(yōu)化、小指標評比等舉措，單位熱耗同比實現(xiàn)下降；環(huán)保治理再升級，升級脫硫脫硝設備，確保氮氧化物和硫化物排放量符合國家標準；智慧監(jiān)控全覆蓋，構建全域供熱參數(shù)實時監(jiān)測系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析技術預測設備故障，確保全網設備故障處于可控狀態(tài)。
黨建引領，鍛造供熱鐵軍。兩區(qū)域黨支部以“紅色引擎”驅動高質量發(fā)展，開展黨的二十大精神專題學習，設立黨員先鋒崗，解決群眾“急難愁盼”問題。通過“黨建+服務”模式，推動技術骨干下沉一線，開展技能比武，培養(yǎng)青年技術能手，隨著一系列行而有效的舉措落地，隊伍專業(yè)化水平顯著提升。
錨定“三個領先”再啟新程。兩區(qū)域供熱錨定2025年“智慧供熱、安全運維、品質服務”三大戰(zhàn)略方向：一是構建全域智慧供熱體系，搭建“源-網-荷”智能調度平臺，通過室溫感知、氣象預測與管網壓力監(jiān)測的多維數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)熱源動態(tài)匹配與管網智能平衡；二是推進管網“冬病夏治”系統(tǒng)工程，基于本采暖季實際運行數(shù)據(jù)，對管網系統(tǒng)進行精準測算與評估，通過科學論證開展老舊管網升級改造維護，建立全生命周期管理體系，全面提升供熱系統(tǒng)可靠性與運行效率；三是打造數(shù)智化服務生態(tài)，構建涵蓋在線繳費、智能報修、工況查詢等功能的智慧服務體系，建立前端快速響應、后端協(xié)同處置的服務閉環(huán)，持續(xù)提升用戶滿意度。
建投能源涿鹿、懷來供熱企業(yè)將以錦旗為激勵，持續(xù)深化政企協(xié)同機制，用科技溫度守護萬家燈火，為建設“溫暖之城”貢獻國企力量。